Kunden besser verstehen – für Angebote, die wirklich treffen.
Wer seine Kunden versteht, verkauft nicht nur mehr – sondern auch gezielter, effizienter und nachhaltiger. Mithilfe datenbasierter Zielgruppen- und Verhaltensanalysen unterstütze ich Ihr Unternehmen dabei, relevante Kundensegmente zu identifizieren, deren Verhalten zu analysieren und daraus konkrete Optimierungen für Marketing, Vertrieb und Produktentwicklung abzuleiten.
Ob Sie ein Handelsunternehmen sind, das seine Stammkunden besser bedienen will, oder ein Dienstleister, der wissen möchte, welche Kundentypen besonders loyal oder preissensibel sind – mit einer intelligenten Auswertung Ihres Kundenverhaltens schaffen Sie die Basis für gezielte Maßnahmen und strategische Planung.
Was ich für Sie umsetze:
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Segmentierung Ihrer Kunden auf Basis demografischer, geografischer oder verhaltensbezogener Merkmale
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Cluster-Analysen mittels k-means, DBSCAN oder hierarchischem Clustering zur Entdeckung von Kundengruppen mit ähnlichen Eigenschaften
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Analyse von Warenkorbverhalten und typischen Kaufmustern („Welche Produkte werden gemeinsam gekauft?“)
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Customer Lifetime Value (CLV)-Berechnung zur Identifikation wertvoller Kundengruppen
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Analyse von Churn-Risiken („Welche Kunden springen ab – und warum?“)
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Visualisierung der Ergebnisse in interaktiven Power BI Dashboards oder Reports
Typische Fragestellungen, die ich für Sie beantworte:
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„Welche Kundengruppen kaufen regelmäßig – und was genau kaufen sie?“
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„Gibt es Muster, wann und warum Kunden abspringen?“
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„Welche Kampagnen erreichen welche Zielgruppen wirklich effektiv?“
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„Wie unterscheiden sich Neukunden von Bestandskunden im Verhalten?“
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„Welches Kundensegment hat das höchste Potenzial – und welches verursacht Kosten ohne Mehrwert?“
Der Mehrwert für Ihr Unternehmen:
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Gezieltere Ansprache: Sie sprechen nicht mehr „alle“ an – sondern die Richtigen, zur richtigen Zeit, mit dem richtigen Angebot.
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Effizienteres Marketing: Ressourcen werden nicht mehr breit gestreut, sondern strategisch eingesetzt.
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Höhere Kundenbindung: Durch das Verständnis von Bedürfnissen, Interessen und Verhalten schaffen Sie echte Relevanz.
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Verkaufspotenziale nutzen: Kaufmuster und Warenkorbanalysen helfen, Cross-Selling und Up-Selling-Potenziale systematisch zu erschließen.
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Praxisnah & verständlich: Dank meiner fundierten Erfahrung im Handel kombiniere ich datengestützte Analysen mit echtem Gespür für wirtschaftliche Zusammenhänge.
Gerade in wettbewerbsintensiven Märkten ist es entscheidend, nicht nur zu wissen, wer Ihre Kunden sind – sondern wie sie denken und handeln. Ich helfe Ihnen, diese Muster sichtbar zu machen – und daraus konkrete Maßnahmen für mehr Erfolg abzuleiten.